50手机银行活动的电脑是事务

XAD | 09 / 11 / 2013


银行和金融机构不得不利用移动比精简银行过程更加,随着移动银行业务的浏览和交易之间平分一个显著的机会,根据一份报告,从今天公布的XAD。

XAD的“手机购买路径”报告的银行及金融版着眼于银行如何在网上被转移到日渐成为消费者的某些群体一个移动唯一的活动。其中一个报告的主要发现是,千禧世代的消费者占主导地位的移动银行集团。

“银行家们依靠自己的设备,尤其是智能手机,支付账单,转移资金和一般,而他们离开他们的家园和他们的计算机上管理自己的个人财务状况,”莫妮卡浩,在XAD,纽约市场的副总裁说。

“如果客户正在寻找一个企业或ATM为面对面的交易,手机可以作为定位最接近的分支自己当前的位置让他们觉得在最时刻,因为他们移动整个一天的一个工具,”她说。

XAD Telmetrics 尼尔森在包括从网上的调查数据的研究工作2 , 000平板电脑和智能手机用户在美国。这项研究还包括来自尼尔森的智能手机分析小组的研究结果6 , 000消费者的青睐。要获得参与,消费者需要有在过去一个月金融和银行服务,产品和信息从事。

银行在移动
据XAD的调查结果, 42网上银行的百分之发生在无论是智能手机或平板电脑上的附加58 %的发生在PC上。

移动银行还花费短的时间周期与他们的财务状况进行交互。从智能手机的平均手机银行的访问是3 。 2分,和片剂产生的3 - 分为参观。电脑平均一5 。 5 - 分为参观时间。

平均移动银行家大约花费35几分钟无论是从移动应用程序或手机网站访问每个月他们的财务状况。应用吞并66这次%,而移动互联网为代表34的总时间百分比。

尤其是品牌的应用程序发挥完成与贝宝,大通和美国银行交易作为消费者使用顶部的应用程序移动银行发挥更大的作用。

另一方面移动网络被用于由消费者访问的一般信息。顶级移动网站这样做是贝,华尔街日报和大通的数字财产。

显示的作用,对年轻一代的移动播放, 43接受调查的移动银行家%的下35岁。这些银行家之一,三分之一的人认为智能手机的号1媒体插座。

用法是男女平分秋色,但女性更倾向于使用手机银行网站,而不是一个应用程序中比男性。

在总手机银行达成65 。 2受访的智能手机用户的百分之一。

不同的使用情形
该报告将备份许多其他行业的报告称,智能手机,而在旅途中使用和平板电脑在家里使用。

智能手机的银行和金融的百分之六十五需要在旅途中的地方, 35 %的发生在家里。

另一方面, 82平板电脑银行业%的发生在家里, 18百分之发生在旅途中。

消费者的31%用于他们的智能手机来研究, 34 %的人找的联系人信息。只要11百分之想买但还在研究。

平板电脑银行家百分之二十五正在寻找联系人信息,并40 %的只有浏览。平板电脑银行家百分之十四想买但还在研究。

在此研究中,消费者的信息期望他们正在寻找在附近给他们。

事实上, 62预计,他们正在寻找为他们在那里五英里内的商务智能手机和平板电脑用户的百分之一。

手机银行也要采取立即行动。

例如, 45所用他们的移动设备来访问银行和金融信息的智能手机银行家%的人希望立即采取行动。该访问的信用卡信息智能手机用户的百分之四十九说的一样。

平板电脑用户访问信用卡信息的百分之五十七表示,他们希望立即采取行动,并49 %的人认为不变,而与银行和金融信息的交互。

智能手机银行家五十九%的人说他们是满意自己的手机银行业务的经验, 34 %的消费者持中立态度的经验。不满来自一个小屏幕和信息的缺乏。

略多, 66个百分点,片剂银行家们满意自己的银行经验, 30 %的人保持中立。平板电脑用户因不满没有得到足够的信息和非移动体验。

“手机是本组的银行家这样一个重要的媒介。”何女士说。

“他们在整个路径到购买依靠自己的设备,”她说。 “这提供了多个触摸点与这些年轻的银行家营销。营销人员应该制定战略的过程中每一个点到达这些客户。“

原始文章发表于移动商务日报

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